Questionnaire de satisfaction 2018 : les résultats

28 collaborateurs ont répondu au questionnaire. Soit une participation de plus de 38% de l’effectif salarié global.

Votre satisfaction sur les modalités d’informations utilisées entre vous et nous ?
(mail, notes d’info et de service, téléphone, page Facebook Eponyme Interne, intranet, réunions).

• Les informations ne descendent pas toujours en temps et en heures. Compliqué d'être informé de tout.
• Newsletter et blogs peu consultés par moi
• Je n’utilise pas tout.
• Les informations sont bien communiquées par différents biais. Le blog et le groupe Facebook sont agréables pour découvrir, partager les différents projets et s'en inspirer
• Une très bonne communication, il n'y a rien a dire.
• Le blog est chouette mais je l'utilise peu. le groupe Facebook privé amène plus pour moi un support à échanges avec les autres pros
• Je ne me sers pas du blog mais plus de Facebook
• Les supports de communication sont pas mal malgré que je n'aille pas souvent sur internet.
• Trop de réception de mails que je ne lis pas, une fois à la maison j'ai quitté le travail et je lis seulement ce qui est affiché à la crèche.
• Pas forcément l'envie ou le temps d'utiliser les blogs ou page Facebook éponyme.
• J'ai l'impression d'avoir certaines informations trop tardivement. Sinon les personnes travaillant au siège sont disponibles pour nous répondre et cela est très agréable.
• Je ne suis pas sûre de faire la différence entre le blog interne et le groupe Facebook...ou alors je ne sais même pas comment aller sur le blog. Quant à la newsletter je ne vois pas ce que c'est.
• Je préfère la communication de vive voix ou par mail
• Super com. !
• Je n'ai pas eu d'infos sur le contenu de la formation « estime de soi ». Ou autre exemple, j'ai amené mon repas à une formation HACCP à Darwin alors que le repas était pris en charge.
• Je manque de temps et d'envie hors du travail
• Peu d'utilisation du blog interne - note d'info pas accessible sur le Cloud - comment retrouver - rapidement - une info d'il y à un an (et il faut se souvenir que cette info a été abordée) ex : date de rendu des feuilles d'heures// indemnisation des IK...
• Manque peut être de notes d'informations comme pour le " vis ma vie" pour celle qui n'ont pas Facebook ou vont pas souvent sur internet. Mais info très intéressante sur le blog ou Facebook comme des activités home made, des livres ....
• Je n utilise pas la plupart de vos supports cités ci-dessus. Pour ma part, je suis plus sensible à la version papier
• Dans l'ensemble satisfaite
• Je ne fais pas partie du groupe FB et pour ce qui est du blog en suspend par manque de temps.
• C'est déjà arrivé que je ne sois pas au courant d'éléments importants. Les notes de services sont bien, mais parfois les informations pourraient être présentées d'une manière plus claire et simple, étant donné qu'on a très peu de temps pour les lire.
• J'ai pris connaissance de ses supports de communication interne que récemment pendant la journée d'intégration.
• Parfois, beaucoup d'infos arrivent sur une même période... pas toujours facile de tout enregistrer! Mais les modes de transmission sont efficaces!
• Le Facebook permet de créer du lien entre toutes les équipes.

Votre satisfaction sur nos modes d’échanges et de cohésion d’équipe (café des pros, événements…)

• Pas d arbre de Noel avec nos familles, tellement dommage
• Fête de Noël peu festive, mais journée off très réussie
• Je trouve très agréable d’avoir la possibilité de rencontrer les collègues des autres crèches et du bureau lors de ces événements !
• Moments d échanges et de partage constructifs, conviviaux. Le Day off et la fête de Noël sont vraiment des moments de plaisir partagé.
• Merci pour ces temps qui permettent d’en apprendre toujours plus sur nos collègues, leur fonction et leurs missions, et un grand merci pour ces temps off où bonne humeur et cohésion sont les mots d’ordre. Quelle chance d’évoluer chez EPONYME !
• Parfait
• Des moments où on se dit qu'on a de la chance d'avoir cette qualité dans le travail, qualité d'écoute et de partage. Tout le monde a le droit à la parole et ce n'est pas partout que l'on trouve cela dans le monde du travail!
• Dommage de ne pas faire la fête de noël avec nos enfants et conjoints
• Café des pros: bel échange en petit comité entre crèches, vis ma vie: pas concluant pour moi qui voulais voir une crèche bilingue, le jour où j'y suis allée personnel absent pour raison perso et CA juste une seule présente en cuisine, day off toujours satisfaite même si cette année pas fan d'accrobranche j'ai surmonté ma peur, puis long a attendre que les filles finissent leur parcours, la course d'orientation pas assez de temps dommage on a préféré aller se baigner, et le resto trop top, merci, fête de Noel, le concept auberge espagnole ne m'a pas convaincue ça on fait déjà ça à la crèche
• Concernant la fête de Noël, je ne suis pas allée à la dernière, car sur Bordeaux. Cependant j'ai été très satisfaite de celle d'il y a 2 ans à Podensac. Et les Day off sont supers ! Je prends beaucoup de plaisir à y participer.
• Je suis intéressée pour effectuer un "vis ma vie" avec Ingrid.
• Toutes ces journées d'échanges sont indispensables pour que les pro se croisent entre structures car nous nous connaissons peu finalement...
• C'est plutôt le reste de l'équipe qui participe au café pro/vis ma vie
• Merci pour ces beaux moments
• " Vis ma vie " expérience très enrichissante.
• Très conviviale bonne échange avec les équipes
• Je ne participe jamais aux trois derniers événements.
• J'ai passé une superbe journée à Lacanau. Merci
• Le vis ma vie est intéressant, mais des fois difficile de s'organiser

En 2018, nous avons essayé d’échanger un maximum avec vous et les familles sur des sujets qui nous tiennent à coeur via différents supports et campagnes de communication et sensibilisation. Qu’avez-vous pensé…

• Communication tardive donc pas possibilité de trop anticiper sur la mise en place du projet
• Je n'ai pas eu l'info pour Pâques zéro déchet.
• Certains sujets m’intéressent moins personnellement (Pâques) mais d’autres sujets comme la Violence éducative sont vraiment importants à souligner donc je trouve cette communication intéressante.
• Nous avons essayé de suivre ces événements et infos mais pas l'ensemble à 100% en vu des autres événements et projets en cours mais très positifs.
• Intéressant cette information faite aux familles : réfléchir ensemble sur les modes de diffusion, au delà de l’affichage
• Toujours de jolies campagnes, de jolies affiches. Quelques articles concernant la campagne VEO étaient un peu longs je pense. Par contre des affiches comme "les mots pour le dire" sont percutantes et faciles à utiliser aussi bien personnellement que professionnellement
• Quand j'ai mis pas satisfaisant c'est que je ne suis pas intéressée par le contenu.
• Votre campagne sur la non-violence éducative, la bienveillance a été importante. Attention cependant à ne pas produire l'effet inverse et à ne pas faire culpabiliser les parents (qui essayent de faire du mieux qu'ils peuvent ainsi que les professionnels. Nous avons bien compris que ces sujets vous tiennent à cœur .Nous sommes également toutes (que ce soit en tant que professionnelles ou parents) bien sûr concernées et nous nous efforçons au quotidien dans nos pratiques professionnelles de tendre vers le mieux. Cependant nous n'avons pas toujours les moyens pour pouvoir mettre certaines choses en place (nombre d'enfants important, personnel en congés ou en arrêt...). Nous entendons toujours de belles paroles pendant nos formations, on nous explique comment il faudrait que l'on fasse par rapport à telle ou telle situation. Et cela nous fait culpabiliser plutôt qu'autre chose...
• La citation du mois mériterait d'être plus mise en valeur. Je suis curieuse de connaître la "journée du bonheur".
• J'ai parfois l'impression d'être noyée sous les info (événements dans l'entreprise; événements avec la CDC; événements au sein de la crèche;....campagnes diverses et variées...) mais en même temps c'est ce qui fait la richesse du métier alors...
• Le saviez-vous…je crois avoir vu une seule affiche et je n'ai pas eu connaissance de pâques zéro déchet
• On va peut-être tenter la semaine presque zéro déchet, l'équipe est peu sensibilisée au tri des déchets et on utilise de la vaisselle jetable en pique-nique.
• Ces 2 derniers ne m'ont pas marquée
• je ne pense pas avoir vu l'info sur "le saviez-vous" / un bel affichage au bureau pour nos belles citations du mois 😉
• Même réponse que la question au dessus, j ai hâte de découvrir ces événements et de les vivre.
• Je suis en cuisine, je n'ai pas toutes les informations.
• 2 supports/campagnes qui m'ont échappés!

Votre satisfaction sur les équipements et le renouvellement du matériel

• Forte chaleur l'été. Équipement renouvelé, mais encore beaucoup de points à améliorer (réparations...)
• Certains jeux sont cassés depuis un moment et non réparés - avoir plus de matériel créatif serait aussi bien.
• Les soucis techniques sont bien pris en compte
• Pas besoin de beaucoup au bureau et je suis satisfaite de mon matériel informatique. Il nous manque peut-être une réflexion plus poussée sur l'ergonomie au bureau et sur nos postures devant nos ordis (tensions cervicales).
• Commande à passer à date fixe donc pas forcement besoin au moment
• Des travaux longs a réaliser de la part de la CDC, clim HS qui a fonctionné 3 semaines maxi, l'an dernier qui devrait être réparée cet automne par manque de temps soit disant je trouve ça plus que dommage critique envers la cdc pas eponyme 😉
• Moins satisfaite sur des choses mais qui concernent la CDC. Climatisation, petits travaux long à être exécutés, jardin extérieur et...
• En 6 mois, des améliorations ont déjà été apportées à la crèche.
• Je vais avoir un ordi qui MARCHE pour travailler!
• Plus d'ECODIS, problème de maintenance, problèmes de commandes
• Des fois un peu long avant le renouvellement
• J'ai globalement ce dont j'ai besoin en cuisine.
• Les priorités sont difficiles à faire vu le budget
• J'ai "demandé" un grand écran que j'ai eu très rapidement, un ballon, un changement de poste de travail... Merci
• Pas encore assez de recul dans l'entreprise mais plutôt satisfaite des futurs changements qui vont se faire.
• Cela pourrait être mieux mais je suis satisfaite car les équipements et le matériel de base sont disponibles quand on en a besoin sans pour autant en faire la demande à la direction.
• Voudrais un aménagement mieux que ce que nous avons actuellement (ex : moins de terre, plus d'arbre pour l'ombre côté grand et côté bébé un autre revêtement car très compliquer pour les bébé à 4 pattes
• Le renouvellement du matériel prend beaucoup de temps. Par exemple longtemps qu'on n'a plus de chaises à taille adulte dans la crèche. Cela peut poser problème.
• Je suis satisfaite de l’équipement que j'ai en cuisine.
• En dehors du matériel informatique fatigué (adjointe et les eje) et des connexions internet capricieuses, nous travaillons quand même avec du bon matériel!
• Trop d'achats d'équipement en immobilier (ordinateur, table...) qui ne permet pas l'achat de jeu ou de modules de motricité par exemple

Votre satisfaction sur l’organisation du travail (planning, autonomie, prise d’initiatives, répartition des taches…)

Le contenu des formations vous a-t-il apporté un plus dans votre pratique professionnelle ?

Le contenu des formations vous a-t-il apporté un plus dans votre vie personnelle et/ou familiale ?

Les principales valeurs d’Eponyme sont la confiance, la bienveillance, la curiosité, la solidarité et l’engagement. Partagez-vous ces valeurs ?

Pensez-vous que ces valeurs soient incarnées dans votre quotidien ?

La mission d’Eponyme est de créer, gérer et animer des lieux d’éveil d’éducation de la petite enfance. Nous avons à coeur d’offrir aux tout-petits un environnement sain et épanouissant en laissant la part belle aux familles. Vous sentez-vous suffisamment informé(e) de la vision et des projets de l’entreprise ?

Sur une échelle de 1 à 5, avez-vous le sentiment d’être considéré(e) et reconnu(e) au sein de votre équipe ?

Sur une échelle de 1 à 5, vous sentez-vous motivé(e) par votre travail ?

Sur une échelle de 1 à 5, comment évaluez-vous l’ambiance au sein de votre structure ?

Sur une échelle de 1 à 5, avez-vous le sentiment de pouvoir vous épanouir professionnellement et personnellement au sein d’Eponyme ?

Sur une échelle de 1 à 5, quel est votre sentiment d’appartenance à Eponyme ?

À l’avenir nous souhaiterions aller encore plus loin en terme de transparence et de management engageant. pour cela nous envisageons plusieurs axes d’améliorations pour lesquels vos avis sont les bienvenus. Que pensez-vous de l’idée de…