Nos familles nous ont récemment fait part de leur avis sur pas moins de 49 questions à propos de l’accueil de leur enfant dans nos crèches, que ce soit en période « normale » ou de crise sanitaire. 

98 parents ont pris le temps de nous répondre. Voici leurs réponses.

PROFIL DES RÉPONDANTS

Ce sont à 85% des femmes qui ont répondu à notre questionnaire (vs. 15% d’hommes)
Sur l’ensemble des répondant.e.s :

 94% représentent un foyer parental
• 3% un foyer mono-parental
• 3% un foyer en garde alternée

• 47% sont parents d’un enfant
• 43% ont deux enfants
• 10% ont 3 enfants ou plus

• 62% fréquentent
l’un de nos multi-accueils

38% fréquentent
l’une de nos micros-crèches Little


• 32% ont connu leur crèche
via leur commune
• 28% via internet
•  27 % par recommandation
ou bouche-à-oreille

• 2% par leur entreprise
• 11% par d’autres biais



• pour 88% c’est leur première expérience en crèche Eponyme

• 55% avaient en revanche déjà expérimenté un autre mode de garde (majoritairement chez un.e assistant.e maternel.le

• 37% ont choisi Eponyme car ils en partagent les mêmes valeurs
• 28% car ils ont y obtenu une place
• 25% car c’était la crèche la plus proche
de leur domicile / travail 
• 8% car un proche la leur avait recommandée
• 2% pour d’autres raisons

62% déclarent ne pas bien connaître le projet d’Eponyme.
Cependant la majorité parvient à en dire quelques mots lorsqu’il s’agit de préciser leur réponse.
• 62% citent des valeurs en lien avec l’éducation respectueuse et la co-éducation,
notamment avec des mots tels que « bienveillance » (16 occurrences), « autonomie »  (10 occurrences) ou respect (7 occurrences)
38% citent nos engagements en termes d’environnement sain / écologie (20 occurrences) et d’éveil à la nature (5 occurrences)

RESSENTIS DURANT LA PÉRIODE DE CRISE SANITAIRE

 

 

 

 

Les répondant.e.s sont 98% à s’être senti.e.s suffisamment informé.e.s dont 76% complètement

• 2% se sont sentis plutôt pas suffisamment informés (2 répondant.e.s)

 

92% des répondant.e.s ont apprécié la continuité du lien dont 59% complètement

• 7% n’ont plutôt pas apprécié (7 réponses) et 1% n’ont pas du tout apprécié (1 réponse)

 

 

99% des répondant.e.s se sont senti.e.s suffisamment informé.e.s des mesures sanitaires mises en place, dont 79% complètement

• 1 personne n’a plutôt pas eu ce ressenti.


96% des répondant.e.s se sont senti.e.s suffisamment écouté.e.s dont 76% complètement

• 4% n’ont plutôt pas eu ce ressenti


• Pour les parents dont l’enfant est retourné à la crèche en mai, 99% se sont sentis en confiance, dont 65% complètement

• 1 parent n’était plutôt pas confiance, mais cette personne a précisé qu’Eponyme n’était pas en cause.


EN BREF

Pour les parents dont l’enfant est retourné à la crèche en mai, 
99% se sont sentis en confiance, dont 65% complètement.


LE MOT D’EPONYME 

Du siège aux professionnel.le.s de crèche, toutes nos équipes ont rivalisé de créativité et d’inventivité pour maintenir le lien avec les enfants et leurs familles pendant la période de confinement : idées d’activités, vidéo de lectures et chansons, création d’un « padlet » éphémère ou envois de mails réguliers pour se donner des nouvelles. Mille mercis à eux/elles d’y avoir consacré du temps malgré leurs propres contraintes personnelles. Nous sommes ravis de voir que tous ces efforts ont permis à nos familles de se sentir soutenues et en confiance. Comme toujours, nous ne sommes pas parfaits mais nous avons fait au mieux !

Nous adressons aussi un grand merci à :
–  Jessica, notre référente Santé-Environnement qui a épluché sans relâche chaque nouvelle mise à jour des livrets ministériels
– Laura, notre chargée de com’ qui a usé de ses talents pour rendre lisible les mesures sanitaires ;
faire et refaire les affichages des protocoles au gré des nouvelles annonces ;
–  Nastasia, notre chargée des relations commerciales qui a déniché des masques au moment où il y en avait si peu,
pour assurer la sécurité de tous.toutes  ;
– le collectif de couturières bénévoles qui
 s’est mobilisé, en interne,  pour produire des dizaines de masques ;
– les familles qui ont respecté et respectent toujours les consignes sanitaires qui les privent pourtant de moments conviviaux entre parents ou de temps à observer leur enfant, à la crèche. 

 

EPONYME & VOTRE PARENTALITÉ 

• 50% des répondant.e.s se sentent tout à fait à l’aise dans leur rôle de parents
• 31% déclarent que cela n’a pas affecté sa conception du rôle de parent
• 18% se sentent plus à l’aise dans leur rôle de parent
• 1% se sent moins à l’aise dans son rôle de parent

Les résultats sont sensiblement les mêmes quelque soit le type de crèche fréquenté par les parents.

Commentaires choisis : 
– « Nous partageons les mêmes valeurs et c’est rassurant et apaisant pour maman et bébé »
– « J’ai acquis une meilleure connaissance du développement de l’enfant »
– « Nous partageons totalement les valeurs d’éducation mises en application à la crèche (la bienveillance, l’empathie, le respect, l’ouverture aux autres et au monde, le développement de la créativité et de l’imagination, la joie) »
– « Cela n’a pas affecté mon rôle de parent, mais mettre mon fils dans une crèche moins en phase avec mes valeurs m’aurait affectée négativement. »
– « J’apprécie l’échange sur les difficultés que l’on peut rencontrer et les conseils donnés. »
– « Tout est mis en place par la crèche pour se sentir a l’aise dans notre rôle de parents j’adore discuter avec les personnes de la crèche »

 

Au global, seuls 40% des répondant.e.s remarquent que fréquenter une crèche Eponyme a influencé leurs choix éducatifs. Cependant, 

En revanche, tous, ont déclaré des évolutions sur plusieurs aspects éducatifs (moyenne : 4,02 / 5 – voir question suivante), et 57% des parents dont les enfants sont inscrits dans une crèche Little déclarent que fréquenter cette crèche a bien eu une influence sur leurs choix éducatifs (contre 27% pour les parents de multi-accueils)

En réalité, la majorité des répondant.e.s déclarent des évolutions sur les critères suivants (dans l’ordre d’importance) :
 l’écoute des besoins de l’enfant avec une note globale de 4,28 / 5
– les pratiques en matière d’alimentation saine et de soins en faveur de la santé de votre enfant, avec une note globale de 4 / 5
– l’adaptation de leurs réactions face à certaines situations (pleurs, cris, etc), avec une note globale de 3,95 / 5
– la volonté d’affirmer et d’assumer leurs choix éducatifs auprès de leurs proches, avec une note globale de 3,88 / 5

• Chez les parents fréquentant une micro-crèche Little le premier critère d’évolution est « les pratiques en matière d’alimentation saine et de soins en faveur de la santé de votre enfant »
• Chez les parents fréquentant un multi-accueil, ils déclarent qu’ils ont avant-tout évolué autour de l’écoute des besoins de l’enfant.

Les répondant.e.s déclarent avoir eu connaissance (par ordre d’importance) :
– de l’intérêt de la motricité libre, pour 83% 
– de l’intérêt du jeu et de l’exploration libres, pour 79% 
– de l’importance de l’accompagnement des émotions, pour 76% 
– de L’importance du contact à  la nature et du « jouer dehors », pour 74% 
– des besoins d’attachement des tout-petits, pour 65% 
– de l’impact potentiel de l’environnement sur la santé de l’enfant de moins de 3 ans, pour 64% 
– des grandes étapes de développement de l’enfant de moins de 3 ans (langage, marche, propreté…), pour 58%.

LE MOT D’EPONYME 

La mission d’Eponyme c’est d’accompagner les enfants mais aussi leurs parents en leur donnant des clés pour accompagner sereinement leurs enfants. Nous avons la volonté de faire équipe et de partager avec eux un regard commun sur l’éducation respectueuse. Afin de les aider à developper leurs compétences parentales, à avoir confiance dans leur rôle, nous initions en lien avec les familles (à travers les conseils de crèche ou des échanges plus informels) de nombreux actions et outils d’informations qui à en croire les résultats de ce questionnaire portent leurs fruits.
Pour connaitre toutes nos actions, n’hésitez pas à consulter notre Rapport d’Activités 2019.

RELATION AVEC LA CRÈCHE



Les répondant.e.s sont 86% a participé aux événements conviviaux organisés par leur crèche, dont 39% régulièrement.

Parmi les personnes ayant répondu qu’elles ne participaient pas :
– 86% déclarent que leur emplois du temps ne le leur permet pas
– 4% que ces propositions ne les intéressent pas
– 9% invoquent des raisons « autres. »


• 47% des répondant.e.s participent aux temps d’échanges entre parents, dont 11% régulièrement

• 53% ne participent jamais

Les éléments principalement cités, sont : 
– des connaissances sur le développement de l’enfant (13 occurrences)
– rencontres et échanges avec les autres parents et les équipes (10 occurrences)
– partage d’expériences (8 occurrences)
– écoute et bienveillance (5 occurrences)

Extraits choisis :
– de l’écoute et de la bienveillance, un partage de sentiments et d’informations avec les professionnels et parents
– J’apprécie de pouvoir rencontrer et échanger avec d’autres parents qui partagent mes valeurs en termes d’éducation / de parentalité
– Des connaissances manquantes sur la vie en collectivité des enfants, une déculpabilisation face aux situations difficiles rencontrées.
– De l’écoute, des pistes pour améliorer les relations
– Rencontre d’autres parents, échanges intéressants, s’ouvrir à d’autres « manières de faire » avec son enfant
– 
Soirée avec la psychologue sur la jalousie dans la fratrie très intéressante, j’y pense très souvent au quotidien




84% des répondant.e.s sont satisfait.e.s des rendez-vous individuels proposés par la crèche, dont 50% complètement

• 14% n’ont pas été informés de l’organisation de ces temps d’échanges

• 2% ne sont pas intéressés

• 86% des répondant.e.s sont sont tout à fait confiant.e.s en laissant leur enfant le matin quelle que soit son humeur (+ 1 point par rapport à 2019)
• 15% sont confiant.e.s en laissant leur enfant le matin mais moins quand il pleure (+ 1 point par rapport à 2019)
• 12% se sentent à l’aise pour rentrer et rester dans l’espace de vie plus longtemps
Aucun parent ne laisse son enfant le matin avec difficulté. (1% déclarait en 2019 rencontrait des difficultés à laisser leur enfant)

Commentaires choisis :
– L’équipe est top on va toujours au travail serein
– Ravie de l’accueil de notre enfant, toujours un pincement au cœur quand il pleure mais aucun doute sur le personnel
– Quoi qu’il advienne, je sais que ma fille est bien à la crèche et que l’équipe est là pour gérer les éventuels besoins affectifs que ma fille peut avoir durant sa journée. Ce qui permet de la laisser en pleine confiance.

Parmi les répondant.e.s :
65% reconnaissent leur savoir-faire et leur font tout à fait confiance, dont 70% entièrement
30% les sollicitent régulièrement pour des conseils ou avis dont 15% régulièrement
1% n’est pas à l’aise pour leur demander des conseils mais le font quand même 
5% ne sont pas à l’aise pour leur demander des conseils mais ce n’est pas lié à leur compétence (timidité, peur d’être jugé…)
3% sont parfois gêné.e.s par leur comportement envers leur enfant ou d’autres 
1% sont parfois gêné.e.s car sentent des tensions dans l’équipe

Aucun parent n’a déclaré être souvent gêné par leur comportement envers leur enfant ou d’autres ou n’avoir pas plus de contact que cela avec les professionnel.le.s

> à propos de la disponibilité et de l’écoute de la directrice :
98% des parents sont satisfaits, dont 82% complètement
• 2% ne sont plutôt pas satisfaits

> à propos des échanges avec l’équipe :
100% des parents sont satisfaits, dont 74% complètement

> à propos du rythme de sommeil de leur enfant à la crèche :
94% des parents sont satisfaits, dont 48% complètement
• 6% ne sont plutôt pas satisfaits

> à propos de la qualité des repas :
100% 
des parents sont satisfaits, dont 79% complètement

>
à propos des jouets et du matériel :
100% des parents sont satisfaits, dont 76% complètement

>
à propos de l’aménagement intérieur :
98% des parents sont satisfaits, dont 76% complètement
• 2% ne sont plutôt pas satisfaits

>
à propos de l’aménagement extérieur :
91% des parents sont satisfaits, dont 62% complètement
• 9% ne sont plutôt pas satisfaits

> à propos des ateliers proposés par l’équipe :
100% 
des parents sont satisfaits, dont 72% complètement

> à propos de l’hygiène des locaux :
99% des parents sont satisfaits, dont 82% complètement
• 1% n’est plutôt pas satisfait


 

 

• 99% des parents recommanderaient la crèche à leurs proches !
(+ 1 point par rapport à 2019)


EN BREF

• 99% des parents recommanderaient la crèche à leurs proches !


LE MOT DE LA FIN

Les résultats détaillés, structure par structure, vont être communiqués et analysés dans les semaines à venir, avec les parents élus de nos conseils de crèches, afin de réfléchir ensemble aux axes d’amélioration et poursuivre le travail mené par nos équipes pour la qualité du projet d’accueil des enfants et de leurs familles. 

L’année 2020 a été marquée par la pandémie mondiale. Elle a créé de l’angoisse, de l’anxiété et a bousculé le travail des équipes de terrain qui ont dû faire preuve d’un grand sens d’adaptation. Pourtant, les résultats de ce questionnaire d’évaluation sont extrêmement positifs, plus encore même qu’en 2019 qui était une année « normale ». Nous pouvons remercier nos professionnel.le.s dont le grand professionnalisme a permis aux enfants de grandir sereinement et aux parents de se sentir en confiance, malgré le contexte.

La crèche a su rester un sanctuaire bienveillant où la qualité d’Être continue de primer.
Et c’est bien pour cela que nous nous battons chaque jour… Pour faire grandir des enfants heureux, renforcer les parents dans leurs compétences et s’assurer de l’épanouissement de nos collaborateur.rice.s.