Retour sur le questionnaire de satisfaction 2016

Communication, bien-être, équipement & matériel, organisation, formations… Vous nous avez fait récemment part de votre avis sur chacun de ces sujets.
Nous souhaitions ici vous remercier de votre participation mais également vous présenter les résultats du questionnaire de satisfaction et répondre aux principales remarques.
Si vous souhaitez approfondir certains points avec nous, n’hésitez pas à nous contacter !

RÉSULTATS DU QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION

Nous avons reçu 26 réponses au questionnaire (soit 57,7% de réponses). Cependant, suite aux soucis techniques rencontrés, il apparaît que les réponses de certaines d’entre vous n’aient pas été enregistrées. Nous en sommes désolés ! Si vous ne trouviez pas ici les réponses à vos questions, n’hésitez pas à nous le faire savoir, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Suite à la récente mise en place des Déléguées du Personnel, les réunions salariées se dérouleront 2 fois par an et permettront d’échanger sur la vie de l’entreprise et des structures. Afin de permettre un temps d’échange et de questions/réponses, un seul sujet par rencontre sera proposé par Clément ou Ingrid. Les personnes invitées à cette rencontre sont également les bienvenues pour proposer par avance un thème à traiter.
Les questions individuelles seront à examiner avec les Déléguées.
Prochaine réunion salariées : Jeudi 8 septembre, à 9h30.

Vous êtes nombreuses à nous avoir fait part de problèmes d’organisation (contraintes horaires, irrégularité du planning…) autour des cours de sport qui vous sont proposés.
• à Podensac, nous veillerons à ce que vous puissiez avoir accès à une proposition sportive (yoga ou fitness) tous les 15 jours, planifiées à l’avance. N’hésitez pas à venir aux 2 cours organisés dans le mois, selon vos disponibilités : il est rare que les cours soient complets !
• à Bordeaux, nous sommes à la recherche d’un intervenant qui pourrait se déplacer en soirée. En attendant, deux cours de pilates vous sont d’ores et déjà réservés les 6 et 20 juillet prochains, à 19h15.

• Les P’tits Gribouilles : les stores seront remplacés dans le courant de l’été. La structure de motricité sera, quant à elle, démontée dès que les hangars de la CDC (où elle sera stockée) seront livrés, à l’automne 2016. Enfin, le mauvais été du sol souple a été signalé à la CDC. Le meuble dans le hall d’accueil sera également déplacé, à la rentrée, afin de créer un espace de vie pour les bébés. Nous avons dû, pour cela, nous appuyer sur un bureau d’étude pour valider cet aménagement (obligation liée aux normes ERP). Nous comprenons que les délais puissent vous sembler longs, mais nous faisons le maximum avec la CDC pour que les travaux soient réalisés dans les meilleurs délais, en tenant compte des contraintes budgétaires de la CDC (le sol souple est extrêmement onéreux).

Responsabilité, délégation, valorisation, continuité de service… L’ensemble des ces questions est un travail quotidien mené par vos directrices, à qui nous avons fait remonter vos remarques. N’hésitez pas à échanger avec elles sur ces sujets !

Vous êtes nombreuses à nous avoir fait part de votre satisfaction concernant la variété des formations proposées et nous en sommes ravis.
Plusieurs d’entre vous ont cependant mentionné le manque de formation à l’intention du personnel travaillant auprès des enfants, cette année. Effectivement, en 2016, 3 formations pédagogiques sont programmées (contre 5, l’année passée). Comme vous le savez, nous avons souhaité développer l’axe « santé environnementale » autour des volets ALIMENTATION et NETTOYAGE SAIN. Ainsi, les cuisinières ont bénéficié d’1,5 jour de formation et les agents d’entretien d’1 jour. Nous comprenons vos remarques mais les postes techniques (cuisine et entretien) ont généralement accès à une offre de formation très limitée. Nous sommes donc ravis de pouvoir les mettre à l’honneur. Ce sont des postes clefs qui participent au quotidien à la qualité de l’accueil des familles et de travail des professionnels.
Cepenant, suite au voyage-étude d’Ingrid à REGGIO EMILIA début juin, ville d’Italie ayant développé une approche pédagogique unique au monde, nous prévoyons d’ajouter une formation au cours du dernier trimestre sur cette approche (animée par Ingrid). Un article sera prochainement disponible sur le blog pour découvrir « the Reggio Approach ». Une demi-journée « Créativité » est également en cours de réflexion pour un temps de partage et de création entre professionnels (sans formateur) et inter-crèches. L’objectif sera de confectionner du matériel (ex : inspiration Montessori) à partir de tissus, cartons, bois recyclés et de leur donner une seconde vie… pédagogique !
Enfin, deux petits points de précision :
– Il nous paraît important de faire intervenir au cours des cycles de formation des intervenants externes qui permettent une prise de recul nécessaire, mais également du personnel interne – qui intervient déjà dans des instituts de formation -, afin de valoriser les compétences de chacune. Ainsi, en 2015, sur 5 formations pédagogiques, 2 ont été animées par du personnel interne. En 2016, sur les 3 journées programmées, 2 jours et demi sont animés par des formateurs externes.
– Nous rappelons que les personnes bénéficiant d’un CDD longue durée (plus de 6 mois) ont également accès à la formation.